返品特約について


ご返品・交換・キャンセル

商品の性格上、交換・返品はご容赦ください。
また、通信販売では、クーリングオフは適用されません。

返品・交換の条件 配送中の事故によるボトル破損(商品到着後すぐに商品の状態をご確認の上、配送業者または弊社までご連絡ください。弊社休業時には配送業者にご連絡ください。ワインは同封書類を参考に、ワインに適した場所に保管をお願いします。出荷時に検品をしております。)
ワインの味自体がお気に召さない場合のお取替えはいたしかねます。
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。
ご返金 在庫の都合上同じ商品をご用意できない場合は、代金をお返しいたします。
品質に問題があると思われた場合 コルクを瓶に深く挿し戻していただき、そのままの状態で弊店までできるだけ早くご連絡ください。
ワインを着払いでご返送いただき、状態確認後、ご対応させていただきます。
開栓後しばらく経ってからご連絡いただいて状態確認が難しい場合、またワインをご返送頂けない場合には、ご対応いたしかねる場合がございます。
出荷後キャンセル お受けできません。
お客さま都合による配達不能時 受取拒否・長期不在(初回配達時より7日以上)・住所不備などの場合、以下諸費用を請求させていただきます。
  1. 往復送料(送料無料金額をご注文いただき、ご注文時の請求代金に送料を含まない場合も含む)
  2. 出荷・事務手数料
  3. 商品代金100%(商品の性質上、一度出荷した商品は再利用できません)
なお、お支払いが滞る場合は、債権回収業者に委託する場合がございます。